Nos entrevistan en la revista "Posventa de Automoción"

En 1996, "Nuestros Talleres" reconocía a Master-Auto, taller ubicado en La Rinconada (Sevilla), con el premio al Mejor Taller Multimarca por su capacidad de innovación. Ahora, 25 años después, hemos hablado con su gerente, Rafael Masero, para conocer cómo ha evolucionado durante este tiempo tanto su negocio como el propio sector de la reparación y mantenimiento de vehículos.

PdA.- ¿Cómo fueron los inicios?

Master-Auto nació en abril de 1994 fruto de un proyecto que se estuvo gestando durante dos años basado en mi experiencia y recorrido por diferentes marcas. Este proyecto fue posible gracias a la gran ayuda que en su momento me facilitó el Ayuntamiento de La Rinconada (Sevilla), como fue la cesión de la nave durante tres años y una subvención para iniciar la actividad.

Mi propósito era cambiar lo que estaba impuesto en esa época. Analizamos las carencias del mercado en cuanto a los talleres multimarca y pusimos en práctica detalles como poner funda en los asientos y en el volante, una alfombra de papel para no manchar la moqueta, realizar un seguimiento de la reparación para medir la satisfacción de nuestros clientes… Eran cosas que en esos momentos no se hacían.

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